数据保护
你的账号信息，BSPORT体育站怎么处理、保存多久
注册之后，你关注的球队、订阅的赛事、换设备时的登录，都会在账号里留下记录。下面按类别讲清楚这些信息是什么、拿去做什么、保存多长时间，以及你要查、要改、要删的时候从哪里开始。
一句话版本：账号数据只服务于登录、订阅排序、跨设备同步与问题排查；查询、更正、导出与删除，都可以通过客服邮箱提出。
你留在账号里的信息
四类信息，来源不同，处理方式也不同。
- 账号信息：注册手机号、登录凭据、账号创建时间与最近一次登录时间。手机号是找回账号、客服核对身份的主要依据。
- 订阅与关注数据：你关注的球队、订阅的赛事、选择的排列方式（按开赛时间、按联赛或按关注状态），以及上次使用的浏览视图。单个账号可同时维护 20 个赛事订阅与 60 支关注球队。
- 设备与登录记录：登录时的设备类型、登录时间，以及你选定的窗口信息密度档位（紧凑、标准、宽屏）。
- 客服沟通记录：你发来的邮件正文与截图，以及为核对账号提供的注册手机号后四位。
- 账号
手机号、登录凭据与账号创建时间
- 订阅
关注球队、赛事订阅与排列偏好
- 设备
登录记录与信息密度档位
- 客服
来信内容与核对所需的后四位
这些信息被拿去做什么
只有四件事需要用到你的账号数据。
A
登录与身份识别
核对手机号与登录凭据，确认这一次访问对应到你的账号，桌面端与移动端读到的是同一份订阅数据。
B
订阅排序与首屏聚合
把关注的球队放进首屏卡带，按开赛时间、联赛或关注状态排列订阅，打开就能看到接下来要打的比赛。
C
跨设备同步
换一台电脑重新登录后，关注的球队会集中回到首屏，不必逐个重新添加；上次用的视图也一并恢复。
D
问题排查与内容改进
账号出现异常时用来定位原因；以汇总方式了解哪些联赛专题、哪种浏览视图被用得更多，据此安排更新节奏。
保存多久，怎么保护
账号在，数据在；账号注销，这些数据随之退出使用。
- 账号存续期间：只要账号仍在使用，账号信息与订阅数据就保持可用状态，用于登录、同步与赛后回看。
- 注销之后：账号注销流程完成后，订阅、关注与显示偏好不再参与同步，并进入删除或匿名化处理；法律法规要求留存的部分，按规定期限保存。
- 传输与存储：登录与同步请求通过加密连接传输，密码不以明文形式保存，客服界面只显示处理问题所必需的字段。
- 内部权限：产品、前端与数据、内容运营、用户支持四个小组按角色划分可访问的数据范围，支持人员核对账号时通常只看到手机号后四位。
登录记录里具体包含什么
记录登录时间、设备类型与登录入口（桌面端或移动端），用来判断账号是否被他人使用。这些记录不包含你在这台设备上访问的其他站点。
换设备同步时会传哪些数据
同步的内容是关注的球队、赛事订阅、排列方式与浏览视图偏好。本机文件、剪贴板内容和其他应用的数据不在同步范围内。
可以只清掉一部分，不注销账号吗
可以。在订阅管理面板里取消单个赛事订阅、移出不再关注的球队，随时生效，不需要走注销流程，也不影响账号继续使用。
查询、更正与删除，怎么发起
一封邮件写清要办的事，附上注册手机号后四位就能核对到你的账号。
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01
写清诉求
说明你要查询、更正、导出还是一并删除，并指明涉及哪一部分：账号资料、赛事订阅、关注球队或客服来信记录。
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02
附上核对信息
提供注册手机号后四位。如果已经更换号码无法登录，在邮件里写明原号码与现用号码，方便定位账号。
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03
等待回复
工作日 9:00–18:00 受理，处理结果回复到你的来信邮箱；需要补充材料时会在同一封邮件往来里说明。
申请渠道
email@bsport-app-hub.com.cn
电话 17766279541 ｜ 工作日 9:00–18:00 受理订阅与账号问题
客服往来记录
问题处理完之后，来信只作为处理记录留存。
- 记录内容：邮件正文、你主动附上的截图、核对身份用的注册手机号后四位，以及处理结论与回复时间。
- 用途：用于跟进这一次的问题。同一账号再次来信时，可以接着上次的记录继续处理，不需要重新描述前因后果。
- 保存范围：按问题处理与后续追溯的需要保存。如果希望删除某一次来信记录，可以在邮件中一并说明，核对账号后处理。